Pagos, Términos y Condiciones
 

Por favor, lea la siguiente información detenidamente, usted recibirá una copia con el resto de los formularios necesarios para completar su reserva. Todos los pagos deben realizarse en dólares estadounidences. Todos los precios se encuentran expresados en dólares estadounidences.

Forma de pago:
En el momento de la reserva: 50% del costo del viaje
Al momento de su llegada a Patagonia: liquidación del saldo restante

Cuando usted reserva una expedición, debe realizar un depósito del 50% del costo del viaje para reservar la fecha del viaje. Cuando usted llegue a la Patagonia al inicio de su viaje, deberá pagar el saldo restante.

Al inicio del proceso de reserva, le enviaremos vía correo electrónico formularios que deberá completar y reenviarlos a nosotros para poder comenzar el proceso de reserva.

Cancelaciones y reintegro de pagos:
Las cancelaciones deben ser enviadas por correo electrónico a office@patagonianguides.com. Desde el momento en que recibamos su pedido de cancelación, serán aplicados los siguientes recargos:
- Desde el momento de la reserva hasta 30 días antes de el comienzo de su viaje: usd 100
- 30 días o menos antes del comienzo de su viaje: 50% del costo del viaje.

Todos nuestros viajes son ofrecidos como un paquete y no se realizarán devoluciones por servicios no utilizados durante el viaje.

Cancelaciones:
Patagonian Guides se reserva el derecho de cancelar cualquier viaje debido a un proceso de reserva inadecuado u otras causas que entorpezcan el normal funcionamiento del servicio de guiada. Le informaremos dos semanas antes del comienzo del viaje, y le devolveremos el 100% de los pagos que haya realizado. Patagonian Guides no se responsabiliza por cualquier otro costo realizado por el viajero relacionado con la cancelación del viaje, incluyendo, pero no limitandose a: vestimenta, tickets aéreos, visas, pasaportes o reservas de hotel.

Para aquellos que deseen reservar un servicio de guiada diferente en otra fecha con nosotros, se transferirá el 100% del monto para ese nuevo viaje.

Demoras:
En el caso que nos veamos forzados a atrasar la fecha de comienzo de un viaje, los costos relacionados con la demora son responsabilidad única de los viajeros, y no se encuentran incluídos en el precio de nuestros servicios de guias. Demoras causadas por, pero no limitadas a, malas condiciones climáticas, condiciones de las rutas vehiculares, falla de materiales, intervención del govierno, desastres naturales, enfermedades o cualquier otra contingencia por las cuales Patagonian Guides y su staff no pueden preveer y no se encuentras incuídas en nuestros servicion de guias. Los costos ocacionados por los viajeros en el tiempo de espera de una demora no se encuentras incluidos en nuestros servicios.

Cambios en las reservas:
Usted puede realizar un cambio en su reserva para realizar otro viaje con nosotros hasta un mes antes del comienzo del viaje original.Tendrá un crédito del 100% del dinero para transferirlo a su nuevo viaje. Pasado el mes usted tendrá las mismas penalidades que si cancelara el viaje. Expediciones privadas no son transferibles y se aplicarán las penalidades de cancelación del viaje. Le recomendamos fuertemente que contrate un seguro de viaje que cubra cancelaciones de viaje para proteger su inversión.
Luego que haya realizado el depósito inicial, usted acuerda que será sujeto a los términos y condiciones arriba mencionados.

Formulario médico:
La gran mayoría de nuestros viajes requieren de un estado físico especial y son psicológicamente demandantes, por lo cual deberá completar un formulario médico y enviarlo a nuestra oficina antes del inicio del viaje. Si usted no envía el formulario médico, nuestro staff cancelará su reserva y las penalidades por cancelación de viaje rigirán en este caso.

Patagonian Guides se reserve el derecho de anular cualquier viaje o miembro del grupo que aparente encontrarse mental o físicamente no apto para completar el viaje. En ninguno de estos casos se realizan reintegros de los pagos realizados. Patagonian Guides no asume responsabilidades en cuanto resguarda al servicio/cuidado médico. El costo de nuestros viajes no incluyen seguro médico o de rescate. Le recomendamos fuertemente en contratar un seguro médico y de rescate.

Limitaciones de responsabilidad:
Patagonian Guides, sus propietarios, el personal de guía y empleados no asumen ninguna responsabilidad por cualquier lesión, pérdida, avería, retraso o muerte de personas o bienes como consecuencia de actos negligentes o dolosos u omisión, de cualquier persona que provee, o es provista de productos o servicios para un viaje (o expedición), o por la acción u omisión de cualquier otro tercero. Sin limitación, Patagonian Guides no es responsable de los actos de Dios, fallas del equipo, accidentes de vehículos, mal estado de los alimentos o de otra cosa, las detenciones, asaltos, robo o actividad delictiva, molestias, retrasos, cuarentena, huelgas, falta de cualquier medio de transporte para llegar o partir como estaba previsto, disturbios civiles, terrorismo, restricciones o regulaciones gubernamentales, discrepancias o cambios en los servicios de tránsito o un hotel en el que no tiene control. Pueden ser realizados cambios razonables en el itinerario cuando se considere conveniente para la comodidad y el bienestar de los pasajeros. Se reserva el derecho de alterar el itinerario, invertir el orden en que lugares se pueden visitar o los hoteles sustitutos. Los miembros del grupo serán informados tan pronto como sea posible de los cambios realizados.

Política de Privacidad
No compartimos su información personal con otras compañías, a menos que la información sea necesaria para realizar las reservas que forman parte del viaje, tales como alojamientos, vuelos u otros arreglos de viaje. Tomamos medidas para proteger la información que almacenamos de nuestros clientes, su correo electrónico y datos personales no se almacenan en línea, y no son accesibles desde la web para mejorar la seguridad.

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